Condition générales de vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales (ci-après « Conditions ») régissent l'utilisation des services proposés par Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA (TVGD) (ci-après « la Société », « nous », « notre » ou « nos »).
En achetant des billets, abonnements ou en utilisant tout service de TVGD, vous (« le Client », « vous ») acceptez les Conditions ci-après. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos services. Pour toute question, contactez notre service client.
2. Champ d'application
Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs des services de TVGD, y compris les acheteurs de billets/abonnements, les participants aux activités et les utilisateurs du site web. La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment ; elles prennent effet dès leur publication sur notre site.
3. Services offerts
TVGD propose divers services incluant :
- Accès aux remontées mécaniques et téléphériques,
- Forfaits de ski (journée, saison, plusieurs jours),
- Activités dans les snowparks,
- Activités estivales (randonnée, VTT, mountaincart, parapente, etc.).
4. Prix
Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sont ceux indiqués au moment de la Confirmation de Commande. Les tarifs pour les Titres de transport de plusieurs jours sont dégressifs, sans remboursement en cas de fermeture des installations due aux conditions indépendantes de notre volonté.
5. Billets et abonnements
L'achat et l'utilisation d'un Titre de transport nécessitent un support valide. Les billets et abonnements sont personnels et non transférables. En cas de fraude (ex : usage d'un billet de tiers), une pénalité minimum de CHF 250.- sera facturée.
6. Bon cadeau
Le Client peut acquérir des bons cadeaux dans nos points de vente. Ceux-ci sont transmissibles et peuvent être offerts à des tiers. Ils ne sont ni remboursables en espèces, ni productifs d'intérêts et sont valables un an à partir de la date d'achat, la Confirmation de Commande faisant foi.
7. Service de sauvetage
En cas d’accident sur les pistes ou itinéraires balisés, un montant minimum de CHF 200.- sera facturé au Client pour le recours au service de sauvetage par TVGD. Les coûts de tiers (p. ex. médecin, Rega, transport hors domaine) sont facturés séparément et sont à la charge du Client.
8. Comportement inapproprié
Le Titre de transport peut être retiré en cas de comportement inapproprié, tel que défini par le règlement des usagers des transports de Remontées Mécaniques Suisses (ex : dégradations, comportements inadéquats envers d'autres clients).
9. Droit de révocation
Une fois la commande payée, le Client ne peut plus la révoquer.
10. Limitation de responsabilité
La Société s'efforce de fournir un service sécurisé mais ne peut être tenue responsable des blessures ou accidents personnels dus au non-respect des protocoles de sécurité. La participation aux activités se fait aux risques du Client, qui est responsable de sa propre assurance.
11. Protection des données et confidentialité
TVGD traite les données personnelles conformément aux lois suisses et au RGPD. L'achat de services implique le consentement à la collecte et au traitement des informations personnelles, selon notre politique de confidentialité disponible sur notre site.
12. Juridiction et droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud, Suisse, sont compétents.
13. Coordonnées
Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA
Avenue centrale 120, 1884, Villars-sur-Ollon
Tél : +41 (0)25 495 81 13
Email : info@tvgd.ch
Site web : www.tvgd.ch
Conditions d'Utilisation du site web et d'application mobile
1. Introduction
Les présentes Conditions d’Utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site web et de l'application mobile Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA (ci-après « le Site » et « l'Application »).
2. Définitions
- Utilisateur : Toute personne accédant aux services de TVGD via le Site ou l'Application.
- Contenu : L'ensemble des informations, textes, images, vidéos, logos et autres éléments disponibles sur le Site et l'Application.
3. Droits de propriété intellectuelle
Tous les contenus et éléments présents sur le Site et l'Application, y compris les logos et marques de TVGD, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.
4. Comportement de l’utilisateur
Les utilisateurs doivent :
- Respecter les règles de sécurité et de conduite définies par TVGD.
- Ne pas utiliser le Site ou l'Application à des fins illégales.
- Ne pas diffuser de contenu nuisible ou offensant.
5. Limitation de responsabilité
TVGD met en œuvre tous les moyens pour assurer un accès continu à ses services, mais ne peut garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs.
6. Modification des Conditions d'Utilisation
TVGD se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.
7. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions d’Utilisation sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents du canton de Vaud ont juridiction exclusive.
Politique de confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour TVGD. Cette Politique de Confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez nos services.
2. Collecte des données
TVGD peut collecter plusieurs types de données personnelles :
- Données d'identité : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lors de la création de compte.
- Données de localisation : Avec consentement, nous collectons des informations de localisation pour fournir des services en temps réel.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services ;
- Personnaliser l'expérience utilisateur et fournir des informations basées sur la localisation.
4. Partage des données
TVGD ne vend pas les données personnelles à des tiers. Cependant, les données peuvent être partagées avec des prestataires de services ou autorités légales si la loi l'exige.
5. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos données contre les accès non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander l'accès aux informations personnelles vous concernant ;
- Correction : Demander la correction des informations inexactes ;
- Suppression : Demander la suppression de vos données.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
TVGD se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre Site avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.
8. Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA
Avenue centrale 120, 1884 Villars-sur-Ollon
Email : info@tvgd.ch
Tél : +41 (0)25 495 81 13